Nhận link chia sẻ iCloud
Mở nguyên link icloud.com/share, xác nhận tham gia, sau đó vào Gia đình > Đồng bộ > Nhận. Nếu link không tự mở Kindy, hãy sao chép và dán URL vào ô nhận link.
Liên hệ hỗ trợ
Khi liên hệ, vui lòng cho biết phiên bản Kindy, số build, phiên bản iOS và các bước dẫn đến lỗi. Không gửi mật khẩu backup hoặc thông tin y tế riêng tư qua email.
Xử lý nhanh
Không đồng bộ được
Kiểm tra iCloud Drive, kết nối mạng và Apple Account. Hai máy dùng để kiểm thử vai trò chủ/thành viên cần đăng nhập hai Apple Account khác nhau.
Khôi phục backup
Vào Gia đình > Bảo mật, chọn file có đuôi .kindybackup. Không đổi nội dung hoặc phần mở rộng của file trước khi khôi phục.
Không nhận được thông báo
Mở Cài đặt iPhone > Thông báo > Kindy và kiểm tra quyền thông báo. Từ chối quyền không làm mất các chức năng khác của ứng dụng.
Xóa dữ liệu
Trong Kindy, mở Gia đình > Dữ liệu & quyền riêng tư và chọn Xóa toàn bộ dữ liệu.
- Chủ gia đình có thể xóa vùng dữ liệu gia đình trên iCloud và dữ liệu trên thiết bị.
- Thành viên chỉ xóa bản dữ liệu trên thiết bị; dữ liệu dùng chung do chủ gia đình kiểm soát.
- File đã xuất sang Files hoặc ứng dụng khác phải được người dùng tự xóa tại nơi đã lưu.
- Xóa dữ liệu không tự động hủy đăng ký Family Pro qua Apple.
Family Pro và thanh toán
Để khôi phục giao dịch, mở màn Family Pro và chọn Khôi phục giao dịch. Để xem hoặc hủy đăng ký, dùng nút Quản lý đăng ký Apple trong Kindy hoặc mở phần Đăng ký của Apple Account trên iPhone.